Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 3 de outubro de 2026
Esta política explica, de forma simples, como o site drmaxwellsouza.com.br trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é o Dr. Maxwell Souza, pediatra e neonatologista (CRM-RN 5634), com consultório na Clínica Dra. Nastassja Figueiredo, Rua Amaro Duarte, 212 – Nova Betânia, Mossoró – RN, CEP 59612-060.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, inclusive para falar com o encarregado (art. 41 da LGPD), entre em contato pelo WhatsApp (84) 98165-8686 ou pessoalmente no consultório.
2. Quais dados o site coleta
O site não tem formulários e não pede seus dados. Os únicos tratamentos que acontecem durante a navegação são:
- Estatísticas de visita (somente se você aceitar): usamos o Google Analytics para saber quais páginas são mais visitadas, de qual tipo de aparelho e de qual região aproximada vêm os acessos e como as pessoas chegaram ao site. Esses dados são agregados e não identificam você pelo nome. O Google Analytics só é carregado depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies.
- Dados técnicos necessários: como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra informações técnicas de acesso (como endereço IP, navegador, data e hora) para segurança e funcionamento. O site também usa um sistema de cache para carregar mais rápido, que não grava cookies nem guarda dados pessoais de quem visita.
- Mapa: o mapa do Google exibido no rodapé é carregado diretamente do Google, que pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade dele.
3. Contato e agendamento pelo WhatsApp
Os botões “Agendar” e “WhatsApp” do site apenas abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta. O site não recebe, não lê e não armazena nada do que você escreve.
As informações que você enviar na conversa (como seu nome, telefone, nome e idade da criança e o motivo da consulta) são usadas pela equipe do consultório somente para responder, agendar e realizar o atendimento. A conversa também está sujeita aos termos de uso e à política de privacidade do WhatsApp (Meta), que é a empresa responsável pelo aplicativo.
Para sua segurança, envie pelo WhatsApp apenas o necessário para o agendamento. Os detalhes de saúde da criança são tratados com o médico, na consulta, e registrados em prontuário com sigilo médico.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Estatísticas de visita (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Responder mensagens e agendar consultas | Procedimentos preliminares e execução do atendimento (art. 7º, V) |
| Dados de saúde informados para o atendimento | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”) |
| Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. Dados de crianças e adolescentes
Por se tratar de um consultório pediátrico, os dados de crianças e adolescentes são tratados sempre no seu melhor interesse (art. 14 da LGPD), com a participação dos pais ou responsáveis legais, e apenas para o atendimento médico. O site não é destinado à coleta de dados de crianças.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Este site não grava cookies para quem apenas navega, a não ser que você aceite as estatísticas. Sua escolha fica guardada no próprio navegador.
| Nome | Quem grava | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga e _ga_* | Google Analytics | Estatísticas de visita (só com seu consentimento) | até 2 anos |
| mx-consentimento | Este site (armazenamento local, não é cookie) | Lembrar se você aceitou ou recusou as estatísticas | até 6 meses |
Alterar minhas preferências de cookies
7. Compartilhamento e transferência internacional
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento: a empresa de hospedagem, o Google (estatísticas e mapa) e a Meta (WhatsApp). Alguns desses serviços armazenam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo os dados são guardados
- Estatísticas: pelo prazo configurado no Google Analytics, de até 14 meses.
- Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para o atendimento.
- Prontuário médico: pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
- Registros técnicos do servidor: pelo prazo necessário à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: a confirmação de que tratamos seus dados; o acesso, a correção ou a atualização deles; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a retirada do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (84) 98165-8686. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
11. Conteúdo informativo
Os artigos do site têm caráter informativo e não substituem a consulta com o pediatra. Em caso de urgência, procure o pronto-socorro mais próximo.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.